Обращаем ваше внимание, что из-за возросшей загруженности курьеров доставка посылок может задерживаться.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

При заказе товара, который не соответствует максимальным параметрам, необходимым для размещения посылки в почтомате, Вы сможете выбрать другие способы доставки. 


Вы можете выбрать один из нескольких типов доставки:

Терминалом самообслуживания Itella SmartPOST:

Посылки в терминал доставляются в рабочие дни в течение 2-3 дней с момента отправки со склада MemberShop. Посылку в терминале нужно забрать в течение 7 дней с момента получения СМС.
Сроки доставки товаров приводятся в описании товара. Они имеют предварительный характер и могут меняться. Если вы выбрали доставку в терминал, вы получите SMS-сообщение о доставке посылки. В сообщении будет ссылка на платеж, после оплаты вы получите ПИН-код для разблокировки двери.

Через курьерскую службу Venipak:
Поставки осуществляются в рабочие дни в течение 1-3 дней после отправки со склада MemberShop. Доставка осуществляется с 8 утра до 5 вечера по будням.
Перед доставкой курьер свяжется с вами по телефону.
Если вы решили оплатить заказ в момент доставки, вы можете сделать это банковской картой или наличными непосредственно курьеру, который доставит посылку.
 

Через терминалы самообслуживания Omniva:
Посылки в терминалы самообслуживания будут доставлены в течение 2-3 рабочих дней с момента отправки со склада MemberShop. Посылку необходимо забрать в течение 7 календарных дней с момента получения SMS о том, что посылка доставлена. Если Вы выбрали оплату наличными во время доставки, в терминале Вам нужно будет оплатить заказ банковской карточкой. 
Подробную информацию о том, как получить посылку на терминале Omniva, вы найдете здесь. 

 

Если вы получили повреждённую, мокрую или грязную посылку, рекомендуем отказаться от получения посылки и потребовать у курьера Venipak написать акт порчи посылки, и сообщить об этом в отдел обслуживания клиентов по телефону или электронной почте.

Если товары были получены в почтомате Omniva,  Itella SmartPOST и найдены заметные несоответствия или дефекты, пожалуйста, незамедлительно проинформируйте отдел обслуживания клиентов MemberShop.