Когда вы подтвердите заказ, сразу же по электронной почте вы должны получить подтверждение. Если вы его не получили, проверьте нет ли его в „Spam“? Сообщите нам о неполучении вами подтверждения. Всю историю заказа вы можете проследить на своей страничке MemberShop в разделе «заказы», если заказа нет – значит заказ не был до конца подтверждён и вы можете его повторить.

Если вы получили товар с дефектом или не тот, который вы заказывали, немедленно сообщите об этом отдел работы с клиентами по электронной почте. В письме укажите номер заказа, кратко опишите проблему и, если товар с дефектом по возможности вышлите его фото.