Желая вернуть товар, заполните акт возврата товара.
Если у Вас есть аккаунт в MemberShop, войдите и перейдите в раздел "Заказы", нажмите "Возврат товара" рядом с товаром, который хотите вернуть.
После совершения покупки без регистрации Вы в своей электронной почте найдете письмо с подтверждением заказа и увидите кнопку "просмотреть заказ". Нажав эту кнопку, Вы перейдете к информации о заказе, затем отобразится раздел "Возврат товара".
Товары могут быть возвращены в течение 30 дней с момента получения товара.

При возврате товара следует соблюдать следующие условия:

   - товар должен быть в своем первоначальной, неповрежденной упаковке (этот пункт не относится к возврату некачественного товара)
   - товар не должен быть поврежденным Покупателем;
   - товар должен соответствовать товарному виду (неповрежденная этикетка, защитная пленка и т.д.) (этот пункт не относится к возврату некачественного товара);
   - возвращаемый товар должен быть в той же самой комплектации, в какой был получен Покупателем;
   - Возвращаемый товар должен быть помещён в дополнительную защитную (для транспортировки) упаковку (напр. коробку или защитный конверт).

В посылке должны быть:

- товар (с этикетками и в оригинальной упаковке),
- заполненный акт возврата товара, квитанция об оплате или её копия (если платили наличными в момент доставки товара).

Информируем, что купленные товары можете вернуть любым удобным для Вас способом, отправив их нам по адресу: UAB "Baltijos didmena" J. Kubiliaus str. 21, LT-09108 Литва. Выбрав данный способ, за отправку товара клиент платит сам, во время возврата.

Вы также можете воспользоваться одним из предложений наших партнеров по возврату товара, выбрав способ возврата из представленных вариантов. Если Вы выберете один из предложенных вариантов, Вам не придется платить сумму за возврат сразу при отправке товара, указанная плата за услугу возврата будет вычтена из суммы возврата.

Через терминал самообслуживания Itella SmartPOST.

НОВЫЙ! Через белый терминал самообслуживания Itella SmartPOST.
Чтобы вернуть товар через посылочный автомат Itella white, возврат посылки должен быть произведен через самообслуживание Itella https://my.smartpost.ee/return_parcel/
Этот способ возврата возможен, если посылка была получена в посылочном автомате SmartPOST. Упакуйте возвращенные товары и подготовьте их к отправке. На упаковке напишите имя и адрес получателя: UAB "Baltijos didmena" J. Kubiliaus g. 21, LT-09108 Литва. Наклейку нельзя распечатать в терминале. Подготовленный пакет поместите в выбранный белый SmartPOST терминал.
Через синий терминал самообслуживания Itella SmartPOST.
Упакуйте возвращенные товары и подготовьте их к отправке. Наклейку нельзя распечатать в терминале. Поднесите подготовленную посылку к любому терминалу SmartPOST и поместите ее, следуя инструкциям на экране терминала. Используйте тот же код двери, который вы получили при доставке, чтобы вернуть ее.
Стоимость возврата: 3,50 евро *. Выбрав метод возврата денег "Купоны MemberShop", налог на возврат товара не взимается.
Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.

Возврат товара через терминал самообслуживания Omniva
Стоимость возврата 1,99 евро.
Выберите способ возврата денег „Купонами MemberShop“, и плату за возврат не вычтут. Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.

Заполните форму возврата товара, упакуйте товар и подготовьте к отсылке.
Вы получили заказ через терминал Omniva, полученные в смс-сообщении коды используются для получения и возврата товара (когда Вы введете этот код, откроется ячейка такого же размера, какого была при получении товара).
Подготовленную посылку отнесите в любой подходящий для Вас терминал Omniva и, следуя указаниям на экране терминала, положите посылку в ячейку. Все ответы на волнующие Вас вопросы Вы найдете по этой ссылке (тема „Возврат товаров“):
https://www.omniva.ee/era/pakk/kuidas_pakki_saata

Через курьера Venipak.
Стоимость возврата: 3,99 EUR.
Выбрав метод возврата денег "Купоны MemberShop", налог на возврат товара не взимается. Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.
Возвращаемый товар упакуйте и подготовьте к отправке. Kурьер Venipak наклеит на посылку возвратную наклейку.
На указанный вами адрес в течение 1-3 рабочих дней прибудет курьер Venipak, что бы забрать товар, перед выездом проинформирует вас по телефону. Посылки собираются с 8-18 ч.

* Цены могут меняться в зависимости от действующих на данный момент предложений наших партнеров.